Contexto antes de intervenir
Relevamos el incidente, el proceso afectado y los pasos para reproducirlo. Revisamos los componentes involucrados y los accesos necesarios, con permisos acordados. La prioridad se define según el impacto operativo.
Soporte SAP Business One
Soporte funcional y técnico para SAP Business One.
Un error recurrente, una integración que falla o una consulta funcional: empezamos por entender qué ocurre y cómo afecta a tu equipo.
Conversemos sobre tu SAPResolver y dejar trazabilidad
Cuando el caso requiere cambios, acordamos la intervención y la forma de validarla. Registramos la solución y las recomendaciones para que tu equipo tenga contexto y pueda reconocer situaciones similares.
Convertir incidentes en mejoras
Además de atender consultas, podemos ordenar un backlog de mejoras funcionales, ajustes de integraciones y tareas de mantenimiento. Horarios, canales, cobertura y tiempos de respuesta se acuerdan por escrito según el servicio contratado.
FAQ
Antes de empezar
¿Cómo se define la cobertura del soporte?
Acordamos horarios de atención, prioridades y tiempos de respuesta según el servicio contratado. La cobertura queda definida en la propuesta.
¿Pueden asistir con una integración existente?
Podemos evaluar una integración existente. El alcance depende de su documentación, tecnología, accesos y estado actual.
HAGAMOS QUE AVANCE
Contanos qué
necesita tu SAP.
¿Cargás facturas a mano, copiás datos de Excel o repetís consultas y aprobaciones? Contanos qué tarea querés simplificar en SAP Business One.
Córdoba, Argentina